Política de Devoluciones
En Moya Bazan, nos comprometemos a brindar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar devoluciones o cambios en los productos adquiridos. Por lo tanto, hemos desarrollado esta política de devoluciones para asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras.
- Condiciones generales de devolución:
- 1.1. Todos los productos deben estar en su estado original, sin haber sido utilizados, dañados o alterados de ninguna manera.
- 1.2. El cliente debe presentar el comprobante de compra original o el recibo de pago para procesar la devolución.
- 1.3. Las devoluciones deben realizarse dentro de [X] días a partir de la fecha de compra, a menos que se especifique lo contrario en casos excepcionales.
- Proceso de devolución:
- 2.1. El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informar sobre la devolución y obtener instrucciones adicionales.
- 2.2. Si el motivo de la devolución es un defecto de fabricación o un error por parte de [Nombre de la empresa], nos haremos responsables de los gastos de envío de la devolución. En otros casos, el cliente será responsable de los gastos de envío asociados.
- 2.3. El cliente deberá empaquetar adecuadamente el producto a devolver para evitar daños durante el transporte.
- Tipos de devoluciones:
- 3.1. Devolución por defecto de fabricación: En caso de que el producto presente defectos de fabricación, nos comprometemos a reemplazarlo o a proporcionar un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
- 3.2. Devolución por error de envío: Si se envió un producto incorrecto, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución y enviaremos el producto correcto sin costo adicional para el cliente.
- 3.3. Devolución por cambio de opinión: Si el cliente cambia de opinión acerca de su compra y desea devolver el producto sin ninguna razón específica, se le ofrecerá un reembolso del valor del producto, excluyendo los gastos de envío.
- Excepciones:
- 4.1. Algunos productos, como aquellos de higiene personal o íntima, pueden estar excluidos de la política de devoluciones por razones de seguridad y protección sanitaria.
- 4.2. Los productos que han sido personalizados o fabricados a medida según las especificaciones del cliente pueden estar sujetos a restricciones adicionales o no ser elegibles para devolución.
En Moya Bazan, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Siempre trabajamos para resolver cualquier problema que pueda surgir y ofrecer soluciones justas y adecuadas en caso de devoluciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarte.
